Inglês para Hotelaria, nos últimos tempos o turismo só vem aumentando no país, bem como a entrada de empresas estrangeiras e a chegada dos eventos mundiais como a Copa do Mundo e Olimpíadas, cresce também cada vez mais a necessidade das áreas de turismo e hotelaria de falar outro idioma.
O número de hóspedes estrangeiros que visitam o Brasil é cada vez maior.
Sabendo que o inglês é o segundo idioma mais falado do mundo, é necessário ter alguns cuidados, um deles é saber se comunicar adequadamente para atendê-los da melhor forma possível.
A maioria dos estrangeiros irão iniciar uma conversa na recepção com este idioma, para proporcionar uma boa experiência a esses turistas que retornam ou vêm pela primeira vez ao nosso país é necessário falar e compreender este idioma universal.
Dessa forma, mesmo que você não tenha o domínio do inglês, é preciso estar atento em algumas expressões comumente utilizadas no meio hoteleiro para um bom atendimento ao hospede.
Expressões usadas diariamente para realizar reservas na hotelaria:
I’d like to make a reservation, please Eu gostaria de fazer uma reserva, por favor.
Do you have anything available for (1 person / 2 people) on… Você tem vaga para (1 pessoa/2 pessoas) para o dia…
I need a room for (1 person / 2 people) Eu quero um quarto para (1 pessoa /2 pessoas)
For two nights Para duas noites
I’d like a room with… ( double bed / twin beds / (a) king size bed(s) / (a) queen size bed(s) Quero um quarto com… (cama de casal / 2 camas de solteiro / cama king size / cama queen size)
Do you have room service? Vocês têm serviço de quarto?
Is breakfast included? O café da manhã está incluído?
Is there a bathroom in the room? Tem banheiro no quarto?
Does it have a view? Tem alguma vista?
I’d/We’d like a view facing (the ocean), if possible Gostaria/Gostaríamos de uma vista para (o mar), se possível
Do you accept pets? Vocês permitem animais de estimação?
How much will that be? Quanto vai custar?
Frases em inglês no check-in de hospedes:
Hello, I have a reservation Olá, Eu tenho uma reserva
Do you have a reservation? Você tem uma reserva?
Yes, I do. It’s under (name of person) Sim, eu tenho. está em nome de (nome da pessoa)
Can I have your passport, please? Eu posso ter o seu passport, por favor?
I need a credit card and some form of ID, please Você tem um cartão de crédito ou algum documento, por favor?
Sign here, please Assine aqui por favor
Here is your key Aqui está sua chave
Enjoy your stay Aproveite sua estadia
I’m sorry, we are full Sinto muito, não temos mais vagas
10. This is the only room vacant Este é o único quarto livre
We shall have another room tomorrow Devemos ter outro quarto amanhã.
Perguntas em inglês sobre o hotel ou pousada:
What time is check out? Que horas é o check out?
Check out is at eleven o’clock O check out é às 11 horas
Do you have a pool? Você tem uma piscina?
Do you have a gym? Você tem uma academia?
Do you have wi-fi? What is the password? Você tem wi-fi? Qual é a senha?
What time is breakfast served? Que horas o café da manhã é servido?
Breakfast is served from 6am to 9am O café da manhã é servido das 6 às 9 da manhã
Ligando para a recepção do hotel ou pousada
Essas são as frases em inglês comuns que os hóspedes costumam usar para solicitar novos itens para o quarto.
Excuse me. We need more towels, please Com licença. Nós precisamos de mais toalhas, por favor
I need new sheets, please Eu preciso de novos lençóis, por favor
Frases em inglês para fazer o check-out
I’m leaving Eu estou partindo
I would like to check out now Eu gostaria de fazer check out agora
Can you call a taxi for me, please? Você pode ligar para um táxi para mim, please?
I had a great stay. Thank you! Eu tive uma ótima estada. Obrigado!
DO YOU GET IT?
Ter domínio sobre a língua inglesa, com o uso da tecnologia nos dias atuais, se comunicar com pessoas de outras nacionalidades se tornou algo muito mais simples, um bom exemplo são os cursos de inglês online.
A comunicação adequada faz parte da experiência que o hóspede terá no seu estabelecimento, afinal, se ele vai se hospedar em alguma cidade, precisará ter as informações básicas para fazer seu check-in, tirar dúvidas, entre outros detalhes.
Com o domínio da língua inglesa ficará mais fácil a comunicação com os clientes, fazendo com que eles tenham uma viagem mais tranquila e despertando o interesse em voltar ao local em uma próxima vez.
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