{"id":13868,"date":"2022-07-06T11:02:07","date_gmt":"2022-07-06T14:02:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.eacprime.com\/?p=13868"},"modified":"2026-04-23T21:51:09","modified_gmt":"2026-04-23T21:51:09","slug":"business-call","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/eacprime.com\/blog\/business-call\/","title":{"rendered":"Business Call: 5 Dicas Para Atender uma Chamada em Ingl\u00eas"},"content":{"rendered":"

Business Call, falar ao telefone em ingl\u00eas \u00e9 um receio bastante comum entre as pessoas que est\u00e3o aprendendo o idioma. <\/span><\/p>\n

A sensa\u00e7\u00e3o de incerteza e de falta de capacidade faz com que muita gente n\u00e3o se sinta \u00e0 vontade em conversar via telefone com algu\u00e9m que fale a l\u00edngua inglesa.<\/span><\/p>\n

Por isso, para te ajudar, listamos abaixo 5 dicas para atender uma chamada de ingl\u00eas com mais facilidade. Acompanhe o post e aproveite!<\/span><\/p>\n

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1. Saiba iniciar a conversa<\/span><\/strong><\/h2>\n

A primeira dica \u00e9 evitar que voc\u00ea fique perdido logo no in\u00edcio da liga\u00e7\u00e3o, se estiver ligando ou recebendo a chamada, \u00e9 preciso saber come\u00e7ar a conversa. <\/span><\/p>\n

Logo, sua preocupa\u00e7\u00e3o inicial deve ser conseguir se apresentar e cumprimentar a pessoa que est\u00e1 do outro lado da linha.<\/span><\/p>\n

Para isso, vale usar express\u00f5es como \u201chello\u201d ou \u201chi\u201d para fazer a sua sauda\u00e7\u00e3o. Se quiser, voc\u00ea pode ainda usar complementos como \u201cgood morning\u201c, \u201cgood afternoon\u201d ou \u201cgood night\u201d \u2014 dependendo, \u00e9 claro, do momento do dia que o outro est\u00e1 (tente considerar o fuso hor\u00e1rio).<\/span><\/p>\n

Ent\u00e3o, diga o seu nome (por exemplo:\u201dmy name is Sara\u201d) e parta para o seu objetivo, uma boa ideia \u00e9 pedir para falar com quem voc\u00ea est\u00e1 interessado usando a seguinte sugest\u00e3o: <\/span><\/p>\n

\u201cMay I speak to (nome da pessoa)?\u201d. Se estiver recebendo a liga\u00e7\u00e3o e n\u00e3o souber do que se trata, vale fazer a pergunta inversa para descobrir quem est\u00e1 chamando: \u201cMay I ask who is calling, please?\u201d.<\/span><\/p>\n

A partir da\u00ed, tenha em mente qual ser\u00e1 o assunto a ser tratado, vale pesquisar com anteced\u00eancia o vocabul\u00e1rio necess\u00e1rio para desenrolar a conversa e dizer o que voc\u00ea precisa.<\/span><\/p>\n

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2. Conhe\u00e7a os principais termos utilizados em liga\u00e7\u00f5es<\/span><\/strong><\/h2>\n

Para n\u00e3o ficar intimidado, um truque \u00e9 estudar as palavras mais comuns em liga\u00e7\u00f5e, tentar prever alguns cen\u00e1rios \u00e9 uma forma de diminuir as suas chances de erro.<\/span><\/p>\n

\u00c9 claro que nem tudo pode ser previsto, j\u00e1 que n\u00e3o sabemos exatamente o que a outra parte vai falar.<\/span><\/p>\n

Ainda assim, as palavras b\u00e1sicas ajudam na constru\u00e7\u00e3o de qualquer di\u00e1logo. Alguns exemplos s\u00e3o:<\/span><\/p>\n

\u201cHello! How can I help you?\u201d \/ Ol\u00e1! Como posso te ajudar?;<\/span><\/strong>
\n\u201cOne moment, please. I\u2019ll transfer you now\u201d \/ Um momento, por favor. Vou transferi-lo agora;<\/span><\/strong>
\n\u201cI\u00b4m putting you through\u201c\/ Estou passando a liga\u00e7\u00e3o;<\/span><\/strong>
\n\u201cWould you like to leave a message?\u201d \/ Voc\u00ea gostaria de deixar um recado?;<\/span><\/strong>
\n\u201cI can call again later\u201d \/ Eu posso ligar novamente mais tarde;<\/span><\/strong>
\n\u201cI\u00b4m sorry. I didn\u00b4t get that\u201d \/ Desculpe-me. Eu n\u00e3o entendi;<\/span><\/strong>
\n\u201cYou\u00b4ve got the wrong number\u201d \/ Voc\u00ea ligou para o n\u00famero errado;<\/span><\/strong>
\n\u201cCould you ask him to call me back, please?\u201d \/ Voc\u00ea pode pedir para ele me retornar, por favor?.<\/span><\/strong><\/p>\n

Um detalhe importante nesse sentido \u00e9 a escolha da linguagem, inclusive pensando nas diferen\u00e7as culturais, quando j\u00e1 existe certa intimidade, n\u00e3o h\u00e1 problema em usar termos mais informais.<\/span><\/p>\n

Caso contr\u00e1rio, seja educado e opte pelas express\u00f5es coloquiais.<\/span><\/p>\n

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3. Fa\u00e7a anota\u00e7\u00f5es do que foi conversado<\/span><\/strong><\/h2>\n

Outra dica que pode ajudar bastante \u00e9 fazer anota\u00e7\u00f5es durante a conversa, principalmente se voc\u00ea ainda n\u00e3o est\u00e1 muito acostumado a fazer liga\u00e7\u00f5es em ingl\u00eas. <\/span><\/p>\n

Dessa forma, vai garantir que o assunto n\u00e3o seja perdido enquanto se esfor\u00e7a para falar o idioma, j\u00e1 que \u00e9 normal haver algumas confus\u00f5es.<\/span><\/p>\n

Fa\u00e7a um breve resumo do que foi conversado, dos pedidos realizados ou do que foi combinado. Se tiver d\u00favidas, anote e pesquise depois para esclarecer qualquer mal-entendido.<\/span><\/p>\n

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4. Pergunte quando n\u00e3o entender<\/span><\/strong><\/h2>\n

Essa \u00e9 uma recomenda\u00e7\u00e3o especial para quem \u00e9 t\u00edmido ou tem vergonha de falar ingl\u00eas em p\u00fablico e com outras pessoas: n\u00e3o deixe de fazer perguntas quando n\u00e3o entender o que est\u00e1 acontecendo. <\/span><\/p>\n

\u00c9 muito pior colocar em risco a sua postura ou opini\u00e3o do que assumir a dificuldade de compreender alguma parte da conversa.<\/span><\/p>\n

Entenda que n\u00e3o h\u00e1 problema algum nisso e n\u00e3o perca a chance de perguntar o que achar necess\u00e1rio no momento. <\/span><\/p>\n

Voc\u00ea pode usar a frase \u201ccould you repeat, please?\u201d para que a pessoa repita o que disse anteriormente e voc\u00ea tenha uma nova oportunidade de entender. Ou ent\u00e3o seja direto e diga \u201csorry, I didn\u2019t understand what you said\u201c.<\/span><\/p>\n

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5. Pratique constantemente<\/span><\/strong><\/h2>\n

N\u00e3o s\u00f3 para fazer liga\u00e7\u00f5es, mas para sentir mais confian\u00e7a e usar esse conhecimento para a vida \u2014 seja em uma viagem, seja para se destacar no mercado de trabalho ou em qualquer outra circunst\u00e2ncia.<\/span><\/p>\n

O ideal \u00e9 fazer com que o idioma fa\u00e7a parte do seu dia a dia de forma natural. Diante disso, vale investir em um bom curso de ingl\u00eas, al\u00e9m de manter o contato com m\u00fasicas, filmes, livros, s\u00e9ries etc.<\/span><\/p>\n

Por isso, se voc\u00ea ainda n\u00e3o domina o idioma, voc\u00ea pode come\u00e7ar a se preparar hoje mesmo!<\/span><\/p>\n

Com o exclusivo m\u00e9todo EAC Personnalit\u00e9, garante que voc\u00ea obtenha um ingl\u00eas em n\u00edvel de flu\u00eancia em 8 meses. <\/span><\/p>\n

Voc\u00ea estuda 15 horas semanais obrigat\u00f3rias, que podem ser distribu\u00eddas durante o dia de acordo com a sua disponibilidade.<\/span><\/p>\n

Venha voc\u00ea tamb\u00e9m fazer parte dos mais de 17 mil alunos formados na EAC!<\/strong><\/span><\/a><\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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